J’espère que tu seras content de ta commande ! Mais si jamais il y a un souci, voici comment ça se passe.

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🔧 J’ai fait une erreur

Mauvais produit envoyé, pièce défectueuse, colis endommagé à l’arrivée…

C’est pour moi. Je t’envoie un bon de retour prépayé et je corrige le tir (remplacement ou remboursement, à ta convenance).

Envoie-moi une photo du problème à [email protected] et on règle ça rapidement.

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🔄 Tu as changé d’avis

Tu as le droit de te rétracter dans les 14 jours suivant la réception (c’est la loi, tout comme j’ai l’obligation d’écrire cette page 😅).

Conditions :

• Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage
• Les frais de retour sont à ta charge
• Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour

⚠️ Les produits personnalisés (gravure laser custom) ne peuvent pas être retournés sauf défaut de fabrication.

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🚚 Tu t’es trompé dans ta commande

Mauvaise taille, mauvais modèle, erreur d’adresse…

Pas de souci, on peut s’arranger. Mais les frais de retour et de réexpédition seront à ta charge.

Contacte-moi avant de renvoyer quoi que ce soit : [email protected]

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📧 Contact

Pour toute demande de retour ou question :

[email protected]

J’essaye de répondre généralement sous 24-48h (quand je ne suis pas hors réseau dans les montagnes 😅).

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Merci de ta compréhension ! Je fais tout à la main, alors chaque retour me prend du temps. Mais je ferai toujours le max pour que tu sois satisfait.

Sylvain 🐐